Capacitación · Certificación · CONOCER
Certificamos a tus valuadores en los estándares de competencia CONOCER con evaluadores autorizados, capacitamos a tu equipo en PLD y formamos a tus gerentes y directivos — presencial o en línea, en tu empresa o en grupo.
Estándares de competencia CONOCER
PROFECO y la autoridad exigen que quienes valúan en ventanilla estén certificados en los estándares de competencia del CONOCER. Nosotros impartimos la capacitación y realizamos la evaluación con evaluadores autorizados — un solo proveedor, proceso completo.
El estándar de competencia para quien valúa oro, plata, alhajas y relojes en el mostrador de una casa de empeño. Cubre identificación de metales y quilatajes, verificación de autenticidad, pesaje, criterios de avalúo y atención del proceso en ventanilla.
El estándar para la valuación de artículos varios: electrónica, herramienta, línea blanca, instrumentos y más. Cubre verificación de funcionamiento, criterios de avalúo por categoría, detección de artículos de procedencia dudosa y el proceso completo en ventanilla.
¿Quieres saber en qué consiste cada estándar a detalle? Lee nuestras guías: Certificación EC0664, ¿en qué consiste? · Certificación EC0865, ¿en qué consiste?
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Proceso
Evaluamos el nivel actual de tus valuadores y definimos el plan: cuántos, qué estándar y en qué modalidad.
Impartimos la formación teórica y práctica alineada al estándar, con casos reales de ventanilla.
El evaluador autorizado aplica la evaluación oficial conforme al estándar CONOCER.
Tu equipo recibe su certificado oficial y tú, la evidencia de cumplimiento para PROFECO y la autoridad.
Prevención de lavado de dinero
Si tu negocio es sujeto obligado ante la LFPIORPI, tu equipo es tu primera línea de cumplimiento — y tu mayor riesgo si no está entrenado. Capacitamos a personal operativo, comercial y directivo para identificar operaciones con umbrales, integrar expedientes de cliente, detectar señales de alerta y cumplir sin frenar la venta.
Obligaciones, umbrales y avisos aterrizados a tu giro.
Preparamos a tu responsable interno.
Casas de empeño, inmobiliarias, constructoras, joyerías, vehículos.
Evidencia documental para tus expedientes y verificaciones.
Formación de equipos
NuevoLa capacitación no termina en el estándar técnico. Formamos a las personas que hacen crecer tu negocio: vendedores que cierran, gerentes que lideran y equipos que adoptan la inteligencia artificial en su trabajo diario en lugar de temerle.
Técnicas de venta y atención en piso y ventanilla.
Herramientas de inteligencia artificial aplicadas al día a día de cada área: de la prospección al reporte.
Diseña la experiencia que hace que el cliente regrese.
Desarrollo de gerentes, directivos y responsables de área.
Equipos alineados que ejecutan en la misma dirección.
Modalidades
Vamos a tu empresa y capacitamos a tu equipo completo sin detener la operación.
Sesiones en vivo con materiales descargables y constancias digitales.
Integra a tu personal en nuestros grupos programados y certifica desde una persona.
Capacitaciones impartidas
Valuadores certificados
“La atención y capacitación que nos brindaron nos permitieron cumplir con la certificación que nos solicitó PROFECO.”
Es el estándar de competencia del CONOCER para la valuación de alhajas y relojes en ventanilla. Acredita oficialmente que un valuador sabe identificar metales, verificar autenticidad y determinar avalúos conforme al proceso de una casa de empeño.
Es el estándar de competencia del CONOCER para la valuación de artículos varios en ventanilla: electrónica, herramienta, línea blanca y otros artículos distintos a alhajas. Complementa a la EC0664 para cubrir todo lo que llega al mostrador.
La autoridad y PROFECO solicitan acreditar que el personal que valúa en ventanilla está certificado en los estándares de competencia correspondientes. Contar con valuadores certificados es parte del cumplimiento de una casa de empeño y evidencia clave en verificaciones.
Depende del nivel de partida del valuador y de la modalidad, pero el proceso completo — capacitación más evaluación — típicamente se resuelve en días, no meses. En el diagnóstico te damos el calendario exacto para tu equipo.
Ambas. Tenemos grupos programados donde puedes integrar desde una persona, y programas in-company cuando quieres certificar a tu equipo completo en tu propia sucursal.
Sí. Todas nuestras capacitaciones PLD generan constancias que sirven como evidencia documental de cumplimiento en tus expedientes y ante verificaciones de la autoridad.
Blog
El estándar de valuación de alhajas y relojes en ventanilla, paso a paso.
Leer artículoValuación de artículos varios: qué evalúa el estándar y cómo prepararte.
Leer artículoAgenda una llamada gratis y diseñamos el plan: qué certificaciones necesitas (EC0664, EC0865 o ambas), cuántas personas, en qué modalidad y en qué fechas.
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